Divertire Editora Ltda.
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Horário de funcionamento: segunda à sexta-feira das 8:30 às 12:30 e das 14:00 às 18:00 (exceto feriado)
FAQ
Tente isto primeiro! Se você tiver problemas para executar o programa, experimente limpar o CD. Remova suavemente marcas de dedos e poeira usando um pano limpo, macio e sem fiapos, umedecido em água ou numa solução para limpeza de CDs. Evite usar materiais como lenços faciais, que podem arranhar o CD.
1. O ícone do programa The Powerpuff Girls™ Princesa Pesadelo não aparece no menu INICIAR.
- Certifique-se de que o programa já está instalado. Se necessário, reinstale o programa.
2. Você vê uma mensagem informando que não há espaço disponível suficiente no disco rígido.
The Powerpuff Girls™ Princesa Pesadelo precisa de 60 MB de espaço em disco rígido para os dados e arquivos executáveis do programa. (Será necessário espaço adicional em disco rígido para gravar as informações de jogo para mais de cinco jogadores.)
- Crie espaço livre no disco rígido removendo alguns arquivos, depois de fazer cópia de segurança deles.
3. Você vê uma mensagem informando que não há memória suficiente para executar o programa.
The Powerpuff Girls™ Princesa Pesadelo precisa de pelo menos 32 MB de memória instalada (RAM) para ser executado. A memória de seu computador pode estar ocupada com outros programas que estejam sendo executados em segundo plano.
- Feche outros aplicativos que estejam sendo executados e reinicie o programa.
4. O mouse parece não estar funcionando.
- Há momentos no programa em que a animação ou o som não podem ser interrompidos. Você verá o cursor de relógio da tela, e pressionamentos de teclas ou cliques do mouse serão ignorados.
- Verifique se o mouse está corretamente conectado ao computador.
- Espere até a animação ou som terminar e o cursor normal voltar à tela. Experimente, então, usar o teclado ou o mouse outra vez.
5. A velocidade do programa está muito lenta.
The Powerpuff Girls™ Princesa Pesadelo precisa pelo menos de um computador Pentium 166 MHz com uma unidade de CD-ROM 8X para o desempenho básico.
- Feche outros aplicativos que estejam sendo executados.
- Remova aplicativos não-essenciais da pasta Inicializar.
- Certifique-se de ter os drivers de vídeo Windows mais recentes para a sua placa de vídeo. (Entre em contato com o fabricante da placa de vídeo para obter os drivers mais recentes.)
- Altere as configurações de seu adaptador de vídeo para 640 x 480 e milhares de cores (16 bits).
6. Você não ouve música, som ou fala.
- Verifique se os alto-falantes estão corretamente conectados ao computador. Veja se eles estão conectados à fonte de força, ligados e com volume.
- Verifique se a sua placa de som é compatível com o Windows e se ela está adequadamente instalada para Windows. Veja se a placa de som foi projetada especificamente para funcionar com a versão do Windows que você está usando. Verifique também se o volume está corretamente ajustado. (Consulte a documentação do fabricante para informações sobre a sua placa de som.)
- Verifique se a configuração de controle de volume está correta. Clique no botão INICIAR. Escolha Programas no menu Iniciar. Em seguida, escolha ACESSÓRIOS. Depois escolha MULTIMÍDIA (Windows 95) ou ENTRETENIMENTO (Windows 98, Me, XP) e escolha VOLUME. Confira se todos os controles estão no nível máximo e se não há nenhum botão “sem áudio” selecionado.
7. Aparecem gráficos estranhos; a ação do jogo pára de repente.
- Experimente mudar as configurações de seu adaptador de vídeo para o modo de exibição 640 x 480, cores de 16 bits. (Consulte a documentação do Windows para mais informações.)
- Verifique se você tem os drivers de vídeo para Windows mais recentes instalados. (Entre em contato com o fabricante de sua placa de vídeo para mais informações.)
- Remova aplicativos não-essenciais de sua pasta Inicializar.
8. As cores não parecem estar certas.
- Ajuste a cor e o brilho de seu monitor.
- Confira se sua configuração de cores está definida para 16 bits.
- Desabilite a proteção de tela.
- Feche qualquer outro aplicativo que estiver sendo executado.
- Certifique-se de ter os drivers de vídeo mais recentes instalados. (Contate o fabricante de sua placa de vídeo para mais informações.)
9. A janela do programa parece pequena.
- A janela do programa pode não ocupar a tela inteira.
- Para obter o tamanho máximo da janela, confira se o modo de exibição está definido para 640 x 480. (Consulte a documentação do Windows.)
10. A impressão não funciona.
- Confira se a impressora está conectada e ligada.
- Verifique a luz indicadora na impressora para confirmar se ela está “on-line” ou “selecionada”.
- Confira se os cabos da impressora estão bem conectados.
- Confira se você selecionou pelo menos um item para impressão na área Impressão. Quando aplicável, confira se você selecionou COLORED IN ou OUTLINED.
11. Quando você imprime, as imagens ou o texto saem muito claros, borrados ou com faixas.
- Verifique as configurações de qualidade de impressão. (Consulte a documentação da impressora.)
- Substitua o cartucho de tinta de sua impressora.
12. A impressora mostra uma mensagem de falta de memória.
- Confira se a sua impressora tem pelo menos 1 MB de memória.
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